Garantie & Klachten

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar olijfolie@vitsilomoeri.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 
 
Contact
Wij doen ons uiterste best voor u als klant.
Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren.
Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
Olijfgaard Vitsilomoeri
Tel: +31 6 198 45 795, +30 697 40 68 432, +31 6 458 70 481
Mail: olijfolie@vitsilomoeri.com
De handelsnaam van ons bedrijf is: Olijfgaard Vitsilomoeri
Onze domeinnaam is http://www.vitsilomoeri.com
Ons vestigingsadres:
Savornin Lohmanweg 48a
2953 AK, Alblasserdam
KVK: 77 49 50 12
BTW: NL 0032 0152 7B01